Términos y Condiciones Generales
Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, “TyC”) regulan el uso del Sitio denominado laligadeenologos.com.ar (en adelante, el «Sitio») de titularidad de GRUPO PEÑAFLOR S.A., con domicilio legal en Olga Cossettini 363, Piso 3° de la Ciudad Autónoma de buenos Aires, Argentina (en adelante, “GRUPO PEÑAFLOR”).
El uso del Sitio por Ud. (en adelante, el «Usuario») implica la aceptación absoluta de todos y cada uno de los TyC.
Si el Usuario quiere realizar algún comentario o sugerencia sobre el Sitio puede dirigirla a institucional@grupopenaflor.com.ar.
Si el Usuario no está de acuerdo con los TyC debe abstenerse de acceder, permanecer y utilizar el Sitio.
Si el Usuario accede al Sitio desde un país donde aplican restricciones para la promoción y/o venta de bebidas alcohólicas, debe abandonar el Sitio inmediatamente. Si el Usuario no tiene conocimiento de dichas regulaciones o tiene dudas al respecto, debe abandonar el Sitio inmediatamente y verificar su situación legal antes de continuar.
El Sitio está destinado exclusivamente a brindar información, promoción y venta de productos de bodegas que integran el GRUPO PEÑAFLOR y de spirits, entre los cuales se encuentran bebidas alcohólicas prohibidas a menores de edad. GRUPO PEÑAFLOR ofrece el servicio de venta online dentro del territorio de la República Argentina, dejándose constancia de que la entrega de productos puede excluir determinadas provincias y/o localidades.
Para acceder al Sitio, el Usuario debe haber cumplido la edad legal para consumo de alcohol en el país desde el cual accede, en caso contrario debe abandonar inmediatamente el Sitio.
Se recomienda a los padres y/o representantes legales, tutores o encargados de los menores controlar y supervisar el acceso al Sitio por los menores de edad a fin de evitar el acceso a contenidos y/o información publicada que pudiera ser perjudicial para su adecuado desarrollo.
Conforme lo establecido por el art. 6 inc. A) de la Ley 24.788 de Argentina (Ley de Lucha contra el Alcoholismo), se encuentra expresamente prohibido el acceso al Sitio a las personas menores de 18 años.
El Sitio requiere para habilitar el ingreso que el Usuario declare – en carácter de declaración jurada – si es mayor de 18 años y/o la edad legal para consumo de alcohol en el país desde el cual el Usuario accede al Sitio.
Ante la imposibilidad real y tecnológica de controlar la edad de los Usuarios que ingresan al Sitio, cualquier incumplimiento o falsedad respecto los datos ingresados que sea realizado por un menor de 18 años y/o la edad legal del país que corresponda será exclusiva responsabilidad del Usuario y/o de sus padres y/o de sus representantes legales, tutores o encargados. Los responsables enumerados precedentemente pueden solicitar que se elimine la información de su(s) hijos(s)/representado(s) de la base de datos comunicándose a GRUPO PEÑAFLOR enviando un e-mail a institucional@grupopenaflor.com.ar y/o mediante solicitud escrita dirigida a Arenales 460, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
El acceso al Sitio es totalmente libre y gratuito, sin la necesidad de registrarse. Sin embargo, el acceso a algunas secciones puede requerir la previa suscripción o registro, oportunidad en la cual el Usuario será debidamente advertido, y será bajo responsabilidad del Usuario continuar en el Sitio. En los casos en que el Usuario brinde su información personal, éste acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que dicha información personal sea utilizada con las finalidades mencionadas en el presente, y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada, recopilada o cedida. Asimismo, el Usuario acepta y presta su consentimiento en forma libre y expresa, en un total de acuerdo con los términos de estos TyC.
La información brindada por el Usuario debe ser exacta y veraz. El Usuario garantiza y responde, en todo y cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados o brindados para el ingreso al Sitio, su registro, o para efectuar compras (en adelante, “Datos Personales”).
GRUPO PEÑAFLOR se reserva el derecho de solicitar información adicional a fin de verificar la autenticidad o veracidad de los Datos Personales. El Usuario responderá por las consecuencias derivadas de los incumplimientos en los que incurra al momento de suministrar Datos Personales y las demás obligaciones que ha asumido con respecto a ellos. GRUPO PEÑAFLOR queda eximida en cualquier caso de responder por dichas consecuencias.
En el caso que detecte la inexactitud o falsedad (ya sea total o parcial) de los Datos Personales suministrados por el Usuario, GRUPO PEÑAFLOR procederá de manera inmediata a la supresión o sustitución de los mismos a su exclusivo criterio y en su calidad de responsable del archivo, salvo que el Usuario procediere a completarlos, rectificarlos o suprimirlos.
Los Datos Personales serán almacenados en la base de datos de GRUPO PEÑAFLOR y será utilizada para procesar la atención y pedidos del Usuario con eficiencia, y para facilitar el proceso en compras posteriores.
Los Datos Personales también podrán ser utilizados por GRUPO PEÑAFLOR para el envío al Usuario de publicidad, ofertas, comunicación de novedades y demás cuestiones vinculadas con productos, así como para el envío de invitaciones a participar de ofertas especiales.
Excepto por cualquier información personalmente identificable del Usuario que GRUPO PEÑAFLOR pueda obtener con su consentimiento según las pautas establecidas en estos TyC, cualquier comunicación o material que el Usuario despache o transmita a GRUPO PEÑAFLOR por Internet será tratado como no confidencial y no propietario. Al transmitir o despachar cualquier comunicación o material a GRUPO PEÑAFLOR, el Usuario está aceptando que GRUPO PEÑAFLOR o cualquiera de sus empresas vinculadas puedan usar su comunicación para cualquier propósito, incluyendo la reproducción, transmisión, publicación, emisión y despacho. Más aún, el Usuario deberá abstenerse de despachar o transmitir ningún material ilícito, amenazante, libeloso, difamatorio, obsceno, pornográfico o profano o ningún material que pudiese constituir o alentar conductas que pudieran ser consideradas como ofensas criminales o violar cualquier ley vigente.
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GRUPO PEÑAFLOR cuenta con medios para proteger los Datos Personales, así como procedimientos de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a los mismos, mantener su precisión y asegurar su uso adecuado. Los Datos Personales son resguardados según estándares, procesos y procedimientos de seguridad reconocidos y aceptados en el mercado y permanentemente se analiza cómo mejorar y elevar los niveles para su protección.
Sin perjuicio de ello, dichos medios y procedimientos no son infalibles, por lo que el Usuario debe tener conocimiento de esta condición y asumir el riesgo que conlleva navegar en Internet y aportar datos que pueden ser manipulados, destruidos o revelados aun cuando se utilizan todos los medios razonables para evitarlo.
El Usuario también es responsable de adoptar las medidas de seguridad a su alcance para proteger sus Datos Personales, como no revelar sus contraseñas o claves, cambiarlas periódicamente, utilizar combinaciones de letras y números que agreguen seguridad a la clave elegida. También el Usuario debe evitar utilizar redes públicas o poco seguras para ingresar al Sitio.
Si el Usuario cree que la interacción en el Sitio por cualquier causa no es segura, debe notificar de manera inmediata a GRUPO PEÑAFLOR, enviando un e-mail a institucional@grupopenaflor.com.ar y/o por escrito dirigido a Arenales 460, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
GRUPO PEÑAFLOR mantendrá en absoluta confidencialidad la totalidad de los Datos Personales, salvo en los casos en los que la Ley 25.326 de Argentina (Ley de Protección de Datos Personales) permita o requiera su divulgación, revelación o cesión. Se incluyen especial – y no taxativamente – los siguientes casos: (a) por requerimiento de autoridad judicial o administrativa nacional, provincial, municipal y/o cualquier otro organismo público competente; (b) si dichos datos fueran necesarios para la protección de derechos de terceros; (c) cuando fuese necesario para la protección de los derechos o intereses de GRUPO PEÑAFLOR, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes, empleados, los Usuarios o el público en general, y (d) si fuera expresamente autorizado por quien suministró los datos.
GRUPO PEÑAFLOR no venderá ni comercializará Datos Personales de los Usuarios.
Si el Usuario desea eliminar sus Datos Personales dela base de datos de GRUPO PEÑAFLOR en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a institucional@grupopenaflor.com.ar.
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El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la validez, efectividad y ejecución de los presentes TyC.
Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Beber con moderación.
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GRUPO PEÑAFLOR se compromete a mantener la información personal del Usuario en forma segura y garantiza que dispone de los procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para proteger la información personal de los Usuarios de cualquier pérdida, mal uso o eventuales alteraciones.
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GRUPO PEÑAFLOR recopila datos personales cuando:
- a) el Usuario envía preguntas o comentarios.
- b) el Usuario solicita información de materiales.
- c) el Usuario deja sus datos en la sección “Trabaje con nosotros”, etc.
En todos los casos que el Usuario brinde datos personales, y de acuerdo con la legislación vigente, el Usuario declara que la información brindada es personal y cierta.
Los datos que el Usuario ingrese al Sitio serán objeto de tratamiento automatizado y se utilizarán principalmente para Trabaje con nosotros:
- a) conformación base de datos de los CV recibidos
- b) Contáctenos: responder a las inquietudes y comentarios expresados por el Usuario.
El ingreso de datos personales al Sitio por parte del Usuario es voluntario, pero GRUPO PEÑAFLOR manifiesta que su ingreso facilitará el uso de los servicios que ofrece el Sitio y la relación con el Usuario.
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GRUPO PEÑAFLOR garantiza al Usuario que ingrese sus datos en el Sitio, que los mismos serán protegidos aplicando las mismas políticas de seguridad que GRUPO PEÑAFLOR utiliza para la protección de su propia información, por tiempo indeterminado, para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales, y que los mismos serán manipulados únicamente por personal autorizado de GRUPO PEÑAFLOR. Para ello, es que le notificamos de nuestras prácticas de privacidad, y le explicamos la manera que su información es recopilada y utilizada.
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Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Beber con moderación.
Términos y Condiciones de Compra
Los siguientes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, “TyC de Compra”) regulan el uso del Sitio denominado laligadeenologos.com.ar (en adelante, el «Sitio») de titularidad de GRUPO PEÑAFLOR S.A., con domicilio legal en Olga Cossettini 363, Piso 3° de la Ciudad Autónoma de buenos Aires, Argentina (en adelante “GRUPO PEÑAFLOR”).
El uso del Sitio por Ud. (en adelante, el «Usuario») implica la aceptación absoluta de todos y cada uno de los TyC de Compras
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio, podrá hacerlo sujetándose a los T&C de Compra, junto con las demás Términos y Condiciones General (TyC), Políticas de Privacidad y los términos y condiciones de MercadoPago establecidos en el sitio web https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-politicas_194
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El objeto del Sitio es la comercialización de productos. El servicio de venta online de productos ofrecido por GRUPO PEÑAFLOR (en adelante, el/los “Servicio/s”) es exclusivo para el territorio de la República Argentina. Asimismo, se hace constar que la entrega de los productos se realizará exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina excluyendo la Provincia de Tierra del Fuego y las localidades de Rada Tilly y Comodoro Rivadavia de la Provincia de Chubut.
El sólo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los presentes T&C de Compra.
Registro del Usuario:
Para realizar una compra el Usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el Sitio. Deberá completar un formulario al momento del checkout con los datos solicitados.
Asimismo, se deja constancia que solamente podrán adquirir los productos que se comercializan a través del Sitio aquellos Usuarios que realicen el proceso de registración, estén logueados al momento de la compra y que tengan como condición fiscal la de Consumidores Finales, no pudiendo efectuarse operaciones con responsables inscriptos ni solicitar el cambio de facturación una vez efectuada la compra (en adelante “Usuarios Registrado”)
En relación a lo establecido precedentemente, GRUPO PEÑAFLOR se reserva el derecho de admisión de Usuarios Registrados no teniendo ninguno de ellos derecho a efectuar reclamo alguno a GRUPO PEÑAFLOR por la condición establecida.
La registración como Usuario registrado del Sitio es gratuita. Sin perjuicio de ello GRUPO PEÑAFLOR, se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar nuevas condiciones para el acceso a determinados servicios, lo cual será publicada en el Sitio.
La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva de GRUPO PEÑAFLOR, quien en cualquier momento podrá rechazar cualquier solicitud de registración o decidir la cancelación de un registro de Usuario registrado del Sitio sin expresar motivos y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario registrado.
El Servicio se encontrará disponible exclusivamente para personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir, para todos aquellos Usuarios mayores de 18 años de edad (en adelante, el/los “Usuarios/s”).
La responsabilidad derivada por los Servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad legal, corresponderá a los mayores que se encuentren a cargo en su carácter de representantes legales o tutores.
No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Orden de Compra. Procedimiento.
El Usuario podrá navegar en el Sitio por las distintas Categorías y seleccionar los Productos que se encuentran exhibidos, luego seleccionar la opción “comprar” e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. También podrá seleccionar “ver detalles del producto” para acceder a mayor información sobre cada producto y en esa instancia, seleccionar la opción “Comprar” e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.
Las imágenes, tamaños y colores que se exhiben de los productos en el Sitio, son sólo ilustrativas y no necesariamente son la representación exacta del producto.
En todo momento, el Usuario podrá consultar su pedido seleccionando el ícono de “carrito” ubicado en la esquina superior derecha, a través del cual se mostrarán todos los productos que el Usuario haya agregado al carrito. Se deja constancia que la inclusión de los Productos en el carrito no garantiza su stock, sino que esto será confirmado cuando el Usuario seleccione el botón “Comprar” y acceda al “Formulario de Pago” conforme se detallará más adelante.
El procedimiento del Sitio le da oportunidad al Usuario de añadir, modificar o quitar ítems del pedido, revisar la compra e incluso anularla por completo exclusivamente antes de”finalizar la compra”.
Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario Registrado debe seleccionar el ícono de carrito ubicado en la esquina superior derecha y hacer click en “Ver tu carrito” para observar el “Resumen de Pedido”, en el cual se encuentra el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento. El usuario podrá verificar los precios y cantidades de su compra y podrá modificar su pedido en esta instancia. En caso de contar con un cupón de descuento deberá ingresarlo en su respectivo campo. En caso de estar conforme, debe el Usuario seleccionar la opción “Finalizar Compra”, para luego completar el “Formulario de Envío” y el “Formulario de Pago”.
En esa instancia se le informarán los gastos de envío. Una vez completados los campos solicitados, deberá presionar “Continuar” para completar el pago.
Confirmación de compra:
Al momento de confirmación del pedido, se le informará al Usuario su número de operación o transacción el que tendrá su número de orden correspondiente El Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico registrado (indicada en el formulario de registración) la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.
Una vez aceptado el pago, por parte del Medio de Pago, la Orden de Pedido será procesada por GRUPO PEÑAFLOR días hábiles de lunes a viernes de 9 hs. a 18 hs. Posteriormente, el Usuario, recibirá un mail en su casilla de correo electrónico con la confirmación del pedido y los datos a fin de hacer el seguimiento del pedido
Política de Precios y Ofertas:
Los precios de los productos están expresados por unidad y en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A) e Impuestos Internos, según corresponda. No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren eventualmente agregarse al precio.
Los precios de los productos disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por GRUPO PEÑAFLOR tales como puntos de venta, distribuidores, catálogos u otros.
GRUPO PEÑAFLOR podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio está sujeta al movimiento diario de stock del Centro de Distribución donde se prepara el pedido. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.
El plazo de validez de las ofertas publicadas en el Sitio será la fecha de vigencia indicada en cada oportunidad o en virtud del agotamiento de stock – cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, lo que ocurra primero.
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Las promociones publicadas corresponden a la venta de productos por la modalidad online, es decir, aquellos comercializados a través del Sitio, salvo que la publicación determine que son para otros canales de venta.
Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio:
Los pagos por los productos adquiridos a través del Sitio, deberán ser realizados on-line mediante tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique, como cupones de pago, únicamente a través de la plataforma de cobro “Mercadopago”, wwww.mercado.com.ar de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en su sitio web https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-politicas_194 . Los pagos deberán ser realizados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los pagos de los productos podrán realizarse únicamente a través de los medios establecidos por GRUPO PEÑAFLOR, los cuales pueden ser modificados según su exclusivo criterio.
GRUPO PEÑAFLOR cuenta con la plataforma de cobro “Mercadopago” como único proveedor encargado del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito al proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en el Sitio.
Los datos proporcionados por el Usuario durante el registro en el Sitio deben ser los mismos que los provistos para las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar pagos en el Sitio.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en el Sitio, queda expresa la facultad de GRUPO PEÑAFLOR de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito.
Facturación:
Dado que el Sitio se destina para la prestación de los servicios únicamente al público “consumidor final”, se emitirán únicamente facturas de tipo “B”. Las facturas se emitirán en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. El Usuario tendrá a su disposición la factura emitida conforme las disposiciones legales vigentes en materia de facturación, en el domicilio constituido de GRUPO PEÑAFLOR. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de VentasInstitucionales@grupopenaflor.com.ar o bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada. Las facturas son emitidas por GRUPO PEÑAFLOR S.A.
En el caso de que luego de confirmado el pedido GRUPO PEÑAFLOR advierta que no cuenta con el pedido completo tal como fuera solicitado, se contactará con el Usuario para informarle de la situación y ofrecerle cambiar el producto faltante por algún otro producto disponible de igual valor.
En caso de que el Usuario acepte el cambio, se procederá normalmente con el pedido. En el caso de que el Usuario no desee reemplazar el producto faltante por otro, se cancelará el pedido y se le reintegrará el dinero de la forma prevista en los presentes T&C de Compra.
Forma de entrega
Una vez que el pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega en el domicilio registrado por el Usuario, salvo que existan inconvenientes excepcionales de parte de GRUPO PEÑAFLOR que en su caso le serán inmediatamente comunicados.
El Usuario se compromete a verificar y confirmar el domicilio de entrega antes de finalizar la transacción. GRUPO PEÑAFLOR no se hará responsable por la falta de entrega de los productos ocurridos por culpa o negligencia del Usuario en la registración del domicilio de entrega.
Al confirmar su pedido y aprobar la factura, el Usuario manifiesta aceptación total del costo de la transacción.
GRUPO PEÑAFLOR ofrece sus productos en el Sitio dentro de los límites de sus cantidades disponibles y realizará sus mejores esfuerzos para tener a disposición los productos que ofrece y se reserva el derecho de establecer un tope máximo por compra diaria o periódica por Usuario.
Los despachos al partner logístico de GRUPO PEÑAFLOR, serán entregados desde que son aceptados los pedidos de los Usuarios. Dichos despachos se realizarán los días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Tiempos estimados de entrega al Usuario:
Capital Federal: Hasta 5 días (hábiles) de entrega.
GBA: Hasta 5 días (hábiles) de entrega.
Interior del país: Hasta 10 días (hábiles) de entrega.
Los tiempos de entrega se contabilizan desde el momento en que el cobro del pedido es aprobado.
Se hace constar que GRUPO PEÑAFLOR no participa de manera alguna en la entrega de los productos al Usuario. Por este motivo, cualquier inconveniente con la misma será exclusiva responsabilidad del transportista y/o el servicio postal según corresponda, y cualquier reclamo deberá ser dirigido a las empresas responsables de dichas entregas, lo cual el Usuario declara conocer y aceptar.
Revocación de Pedido.
Se hace saber a los Usuarios que atento a lo establecido en Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de compra durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
El Usuario debe poner el bien a disposición de GRUPO PEÑAFLOR en su condición y embalaje original, junto con la factura de compra. Los gastos de devolución son por cuenta de PEÑAFLOR. Luego de los diez (10) días corridos, no se aceptarán reclamos ni devoluciones.
La revocación de la aceptación del producto deberá ser realizada de forma expresa e inequívoca a través del formulario de contacto correspondiente, el cual se encuentra disponible en el Sitio “BOTON DE ARREPENTIMIENTO”.
Devoluciones
Para efectuar una devolución de productos, el mismo deberá encontrarse en perfectas condiciones de conservación, manteniendo sus etiquetas y embalaje original sin que presenten signos de alteración, deterioro, rotura o destrucción.
Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida, que comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá:
- Ingresar al formulario de contacto indicando el motivo de la devolución.
- Indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo debidamente fundado. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería, en perfectas condiciones de embalaje original, sin que presente signos de deterioro, rotura o destrucción a los efectos de verificar sus condiciones.
- GRUPO PEÑAFLOR verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones mencionadas. Una vez recibida la mercadería por PEÑAFLOR se verificará su estado, a los efectos de aceptar o rechazar la devolución. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo.
Claves y contraseñas
El Usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio (en adelante, “Clave de Acceso”). El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de Acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la Clave de Acceso elegida, puede recuperarla ingresando a la sección “Iniciar Sesión” y seleccionando la opción “¿Te olvidaste la contraseña?, donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva Clave de Acceso.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su Clave de Acceso secreta registrada en el Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar Servicios y obtener información. Dicha Clave de Acceso es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de GRUPO PEÑAFLOR en caso de mala utilización.
Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de GRUPO PEÑAFLOR el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Acceso, de conocimiento exclusivo del Usuario.
El Usuario se compromete a notificar a GRUPO PEÑAFLOR en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave de Acceso bajo ningún título.
Protección de los datos personales registrados en el Sitio
En cumplimiento del artículo 6° de la ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el titular de los datos toma conocimiento que los datos facilitados en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos por el Sitio.
Los mismos sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con GRUPO PEÑAFLOR a los solos fines de cumplir con la comercialización de los productos y en ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la operatoria. Toda la información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es el único y exclusivo responsable de la información que brinda. En tal sentido, será el único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
Es requisito excluyente para la adquisición de productos completar los formularios requeridos en todos sus campos con datos válidos. Los Usuarios deberán completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asumen el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCEDO A LA INFORMACION PUBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
El Usuario podrá solicitar rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, mediante notificación al responsable de la base de datos a la dirección: institucional@grupopenaflor.com.ar sin cargo alguno. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Enlaces o hipervínculos
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El responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 24hs. contados a partir del pedido de GRUPO PEÑAFLOR para proceder a la remoción o eliminación del mismo.
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Los TyC de Compra se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. El Usuario y GRUPO PEÑAFLOR acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión y renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el Sitio.
El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la validez, efectividad y ejecución de los presentes TyC de Compra.
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